O gestor deve se colocar no lugar de quem demite

Se coloque na posição do demitido.

Escrito por Marcos Alencar // setembro 12, 2009 // 4 Comentários

Se coloque na posição do demitido.

Prezados Leitores,

Estou aqui me intrometendo no campo dos recursos humanos, mas pela minha lida diária com muitos problemas de relacionamento envolvendo empregados e empregadores, me sinto apto a comentar, para no mínimo gerar o debate ao tema.

Os grandes empregadores possuem departamentos exclusivos de “relacionamento com investidores”, algo acertado, notável. E por que não “relacionamento com empregados” ou colaboradores? [ eu não gosto da expressão colaboradores por ser a mesma extra-legal, mas pode ser também usada]

Percebo que grande parte dos boicotes, sabotagem, corpo mole e adjacentes, até demandas trabalhistas mesmo, decorrem de causas emocionais, do empregado se sentindo desrespeitado e subjulgado no ambiente de trabalho, desprezado vamos chamar assim.

Normalmente a empresa não é gerida pelo dono sozinho, mas por gestores, de vendas, de pessoal, do depósito, da logística, enfim, e estes – sem estarem comprometidos com a memória da empresa – descartam quem não se adequa as regras e diretrizes dos setores.

O descarte acontece como quem desliga uma lâmpada, sem que o Gestor pense um só minuto que quem está sendo demitido é uma pessoa, que tem família, esposa, filhos, amigos, que paga colégio, feira, água, condomínio, energia, prestação do carro, etc….e que a demissão trará um grande stress para o demitido e sua família.

Uma regra básica e facílima de ser aprendida e aplicada para esse “descarte” é o de se colocar no lugar de quem está saindo e sentir ou tentar sentir na própria pele o que significa aquele ato, quais os reflexos e consequências dele.

Agindo assim, as relações de emprego tendem a terminar de forma mais humana e respeitosa, com consideração e preocupação do destino que àquele demitido vai trilhar. Desse modo, a empresa tende a ser acionada menos, ter menos conflito, gerar um bom relacionamento com os que saem e com os que ficam, pois estes segundos verificam como age a empresa com quem demite, com respeito e consideração.

Várias pesquisas apontam que a realização profissional transcende o recebimento de um bom salário, o que o empregado quer na maioria das vezes é ser tratado com dignidade, importância e ser visto como pessoa e não como um número.

Por isso, deve o empregador por questões humanas investir nesse relacionamento e cobrar de seus gestores esse perfil de tolerância, atenção e respeito com seus subordinados, sendo um pouco deles, ou até pelo interesse financeiro, pois quem age assim, seguindo a risca essa preocupação com o próximo, será recompensado financeiramente com menos ações trabalhistas, a minha expriência me traz essa certeza.

Sds Marcos Alencar

COMPLEMENTO O POST COM COMENTÁRIO DO LEITOR AMILCAR, EXCELENTE.

Stephen Kanitz relatou o seguinte episódio, por ele testemunhado em Harvard.

Ao ser perquirido, pelo Professor, sobre as medidas que tomaria em decorrência de determinado cenário econômico, assinalou o aluno:

“Antes de mais nada, mandaria embora 620 funcionários não essenciais,
economizando 12 200 000 dólares.”

Ao fim da exposição, eis o que lhe disse o docente:

“-Levante-se e saia da sala.

-Desculpe, professor, eu não entendi – disse John, meio aflito.

-Eu disse para sair desta sala e nunca mais voltar. Eu disse: PARA FORA!
Nunca mais ponha os pés aqui em Harvard.

Ficamos todos boquiabertos e com os cabelos em pé. Nem um suspiro. Meu
colega começou a soluçar e, cabisbaixo, se preparou para deixar a sala. O
silêncio era sepulcral. Quando estava prestes a sair, o professor fez seu
último comentário:

-Agora vocês sabem o que é ser despedido. Ser despedido sem mostrar nenhuma
deficiência ou incompetência, mas simplesmente porque um bando de
prima-donas em Washington meteu medo em todo mundo.

Nunca mais na vida despeçam funcionários como primeira opção. [b]Despedir gente é sempre a última alternativa[/b].

Aquela aula foi uma lição e tanto.”

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4 COMENTÁRIOSS

By Amílcar, 20 de julho de 2009

Enfocando a matéria desde outro ângulo – qual seja o das demissões decorrentes da conjuntura econômica – Stephen Kanitz relatou o seguinte episódio, por ele testemunhado em Harvard.

Ao ser perquirido, pelo Professor, sobre as medidas que tomaria em decorrência de determinado cenário econômico, assinalou o aluno:

“Antes de mais nada, mandaria embora 620 funcionários não essenciais,
economizando 12 200 000 dólares.”

Ao fim da exposição, eis o que lhe disse o docente:

“-Levante-se e saia da sala.

-Desculpe, professor, eu não entendi – disse John, meio aflito.

-Eu disse para sair desta sala e nunca mais voltar. Eu disse: PARA FORA!
Nunca mais ponha os pés aqui em Harvard.

Ficamos todos boquiabertos e com os cabelos em pé. Nem um suspiro. Meu
colega começou a soluçar e, cabisbaixo, se preparou para deixar a sala. O
silêncio era sepulcral. Quando estava prestes a sair, o professor fez seu
último comentário:

-Agora vocês sabem o que é ser despedido. Ser despedido sem mostrar nenhuma
deficiência ou incompetência, mas simplesmente porque um bando de
prima-donas em Washington meteu medo em todo mundo.

Nunca mais na vida despeçam funcionários como primeira opção. [b]Despedir gente é sempre a última alternativa[/b].

Aquela aula foi uma lição e tanto.”

Íntegra do artigo: http://www.administradores.com.br/home/nlcm/blog/voce_esta_demitido_stephen_kanitz/1956/
By Carlos Oliveira, 20 de julho de 2009

Boa tarde, Marcos, tudo bem?

Eu mesmo já tive uma experiência parecida profissionalmente. Era advogado de um reclamante e a Empresa propôs um acordo no processo que, no meu entendimento, era muito interessante. Porém, o Reclamante não quis fazer o acordo. O processo continuou e depois de 9 anos terminou com a condenação e pagamento do crédito. Neste dia, perguntei ao Reclamante porque ele não tinha aceitado o acordo, preferindo esperar 9 anos para receber o crédito.
Ele me disse mais ou menos da seguinte forma: ” Doutor, eu trabalhei durante 30 anos para esta empresa e nunca tive sequer uma falta. E me mandaram embora como se eu fosse um cachorro, um ladrão, com uma pessoa do RH vigiando para que eu não pegasse alguma coisa da empresa. Por isso, resolvi entrar com o processo, o dinheiro nem é importante.”
Neste momento, entendi que ele havia entrado com o processo não pelo dinheiro, mas sim pela maneira desrespeitosa com que havia sido despedido.
Sds
Carlos
By Marcos Alencar, 21 de julho de 2009

Prezado Carlos,

Muito importante a sua consideração, deixa claro que estamos no caminho certo quando defendemos respeito e consideração no ato do afastamento. Sds Marcos Alencar.
By José Ilson Peixoto, 8 de agosto de 2009

Muito oportuna a matéria posta didaticamente em discussão, pois atualmente, em tempos de globalização(aliás o que é isso? talvez uma bela muleta para os incompetentes?), é muito comum os ditos gestores, sejam públicos ou privados, aplicarem o ditado “farinha pouca, meu pirão primeiro”, numa total demonstração de despreparo, insegurança e egoismo, e, quando se depara com algum problema custos ou receita para resolver, fora as rotinas diárias de um administrador. E nesses momentos optam, sem pestanejar, pela dispensa de seus colaboradores, esquecendo-se que, nos final das contas, a empresa só funciona porque existem aqueles que nela trabalham, devendo se valorizados na medida de sua necessidade e do alcance social que representa uma dispensa.